1. Condiciones generales
La membresía es personal e intransferible y solo puede ser utilizada por la persona que la adquiere y se suscribe.
Es obligatorio que el usuario esté registrado y mantenga una suscripción activa en la plataforma para acceder a los beneficios de la membresía.
El servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años.
Los códigos de descuento, promociones y beneficios enviados como parte de la membresía son de uso exclusivo del titular suscrito y no podrán ser compartidos, transferidos ni utilizados por terceros.
2. Vigencia y renovación
La membresía tiene una vigencia mensual y se renueva automáticamente cada mes calendario mediante Mercado Pago, utilizando el método de pago registrado por el usuario.
La renovación automática continuará activa mientras el usuario mantenga su suscripción habilitada.
En caso de no completarse el cobro mensual, los beneficios serán suspendidos automáticamente hasta regularizar el pago.
Con cada renovación exitosa de la membresía, los beneficios y cupones correspondientes se renovarán nuevamente según el plan activo del usuario.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma correspondiente de Mercado Pago. La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no generará reembolsos por el periodo ya pagado.
3. Política de pagos y devoluciones
Una vez adquirida o renovada la membresía, no se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
4. Beneficios y uso de descuentos
Al momento de suscribirse, el cliente recibirá un descuento de bienvenida para su primera compra.
Durante la vigencia de la membresía, los beneficios (descuentos y delivery gratis) serán enviados progresivamente en forma de códigos promocionales, los cuales deberán ser ingresados al momento del pago.
Una vez realizado el pago exitoso de la membresía, los cupones y beneficios serán enviados al correo registrado en un plazo aproximado de 5 a 15 minutos.
Los descuentos:
- No son acumulables con otras promociones
- Aplican únicamente por compra
- No aplican sobre productos ya en oferta
En la membresía Black Plus, las promociones exclusivas serán enviadas durante el transcurso de la vigencia activa.
Los códigos promocionales son personales y exclusivos para la cuenta suscrita. INDY se reserva el derecho de anular beneficios o suspender la membresía en caso de detectar uso compartido, fraudulento o indebido de los cupones.
5. Envío de beneficios
Todos los beneficios serán enviados al correo electrónico registrado por el usuario al momento de la suscripción.
En caso de no visualizarlos, el usuario deberá revisar su bandeja de spam o correo no deseado.
6. Delivery y cobertura
El delivery gratis aplica únicamente en Lima Metropolitana y zonas seleccionadas.
- Membresía Black: hasta 2 deliveries gratis
- Membresía Black Plus: hasta 4 deliveries gratis
Una vez utilizados los deliveries incluidos, no se podrá acceder a más deliveries gratis durante la vigencia mensual activa.
Para envíos a provincia o zonas fuera de cobertura, se aplicará un costo adicional.
7. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de delivery es de 30 a 60 minutos, pudiendo extenderse hasta 2 horas por factores externos como tráfico, clima o imprevistos operativos.
8. Recojo en tienda
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá presentar su DNI físico para la validación de identidad.
9. Atención al cliente
Para consultas o soporte, puede comunicarse vía WhatsApp:
+51 992 319 601
Horario de atención:
- Atención general: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
- Recojo en tienda: 9:00 a.m. – 10:00 p.m.
